Gelegentlich knipse ich am Wochenende für einen lokalen Zeitungstitel, der im Mantel einiger großer Tageszeitungen vertrieben wird.
Nun ist man vor einiger Zeit auf den Trichter gekommen, doch mal nachzuhören, was es für Gründe gibt, wenn ein Abo gekündigt wird.
Jemand wurde Customer Complaint Manager. Ein entsprechendes Formular wurde entworfen. Es wird nun den jeweiligen Redaktionen mit der Begründung des Lesers zugestellt. Die sollen sich dann kümmern.
Am Wochenende erreichte uns dann ein Schrieb:
Leser Karl Posauke ließt euch im ***-Mantel. Kündigt, weil zuviele Rechtsschreibfehler im Blatt.
En bald.
Nun ist man vor einiger Zeit auf den Trichter gekommen, doch mal nachzuhören, was es für Gründe gibt, wenn ein Abo gekündigt wird.
Jemand wurde Customer Complaint Manager. Ein entsprechendes Formular wurde entworfen. Es wird nun den jeweiligen Redaktionen mit der Begründung des Lesers zugestellt. Die sollen sich dann kümmern.
Am Wochenende erreichte uns dann ein Schrieb:
Leser Karl Posauke ließt euch im ***-Mantel. Kündigt, weil zuviele Rechtsschreibfehler im Blatt.
En bald.
Kommentare
Was die Menschheit so bewegt...
Nicht beim Hanauer Anzeiger, das steht fest.
Vor gut zwei Jahren musste dann auch die Schlussredaktion dran glauben. Die Seiten gehen jetzt als pdf direkt in die Druckerei - und werden gelegentlich vergessen.